العربية أولًا. لا العربية لاحقًا.
مواقع وبوابات ومنصات تعلم ومتاجر، تُبنى من اليمين إلى اليسار من أول سطر، بدل أن تُترجَم إليه في آخر المشروع.
أغلب المواقع ثنائية اللغة موقع إنجليزي مُترجَم.
تعرف ذلك خلال ثوانٍ: العربية موضوعة في تخطيط صُمم للإنجليزية، والأرقام في الاتجاه الخطأ، وحجم الخط يناسب الحروف اللاتينية. وهذا المجلد عن ألا نفعل ذلك.
ثنائية اللغة هندسة
الترجمة هي آخر عشرة في المئة من العمل.
يصل كثير من العملاء وهم يظنون النسخة العربية مهمة محتوى: تُرسَل النصوص إلى مترجم، ثم تُلصق، وانتهى الأمر. وما يلي ذلك سلسلة مفاجآت مألوفة.
القوائم والأسهم وأشرطة التقدم والأيقونات تبقى كلها متجهة كما تُقرأ الإنجليزية.
رقم هاتف أو رمز منتج داخل جملة عربية يقع في المكان الخطأ أو ينقلب.
العربية بمقاس اللاتيني تُقرأ صغيرة مزدحمة، وتُقصّ الحركات والامتدادات.
صفحات الأخطاء والتحقق والرسائل والمستندات ولوحة الإدارة تُكتشف غير مترجمة بعد أشهر.
- —هل ينعكس التخطيط، بما فيه الأيقونات التي تدل على اتجاه؟
- —هل تقع الأرقام والرموز والعملات في مواضعها الصحيحة؟
- —هل العربية بمقاس يُقرأ، لا بمقاس محوَّل؟
- —هل تتبعها رسائل النظام والبريد والمستندات؟
اللغتان موجودتان من أول صفحة نبنيها، وكل شاشة تُراجَع بهما قبل أن تُعدّ منجزة. يبدو ذلك بدهيًا، وهو أيضًا ما لا يفعله أحد تقريبًا، لأن الاكتفاء بالإنجليزية في الأسبوع الأول يبدو أسرع.
الصفحة نفسها، بثلاثة بناءات
الانعكاس ليس خيارًا في ملف التنسيق.
كل ما له اتجاه يجب أن ينعكس: التنقل، ومسار التصفح، وأشرطة التقدم، والمنزلقات، وترتيب أعمدة الجداول. أما ما يجب ألا ينعكس فهو كل ما هو رمز: رقم هاتف، أو مرجع منتج، أو بريد إلكتروني.
- —العربية بمقاس أكبر من مقابلها اللاتيني، وبارتفاع سطر أوسع
- —مساحة رأسية للحركات كي لا تُقصّ
- —خطوط تحمل العربية فعلًا، لا خط احتياطي يظهر متأخرًا
- —تواريخ بالتقويم الذي يتوقعه القارئ، وبالهجري حيث يلزم
- —بحث يجد الكلمة مهما اختلفت طريقة كتابتها
اللوحة الثالثة ليست رسمًا توضيحيًا. هي ما تعرضه هذه الصفحة فعلًا حين يُترك عزل واحد، وهو ما تفعله مواقع سعودية كثيرة ثنائية اللغة الآن، في صفحة التواصل لديها.
الأرقام: خانات لاتينية، وكل تسلسل معزول. والسبب أن المستندات المالية والتنظيمية السعودية تستخدمها.
الموقع الذي يجب أن يبدو جادًا
أول ما يفتحه العميل قبل أن يردّ عليك.
قبل المناقصة أو الشراكة أو أول اجتماع، يفتح أحدهم موقعك على جواله. وهو غالبًا الجزء الوحيد من منشأتك الذي يستطيع غريب أن يفحصه، ويُحكم عليه في ثوانٍ.
- —اللغتان، ولكل منهما مسار تحرير سليم
- —إعادة توجيه تُبقي الروابط والترتيب القائم
- —تحليلات وأدوات بحث مهيّأة لا مثبّتة فحسب
- —نماذج تصل إلى شخص فعلًا وتُسجَّل في مكان
موقعًا بناه أحدهم قبل سنوات، على منصة لا يتذكر أحد كلمة مرورها، وتوقف تحديث نسخته العربية. والترحيل هنا لا يقل أهمية عن التصميم: الروابط والمحتوى وترتيب الظهور في البحث، كلها يجب أن تنجو من الانتقال.
حيث يجري العمل فعلًا
النموذج سهل. والطابور خلفه هو المنتج.
- —إدارة التقديم والتسجيل بحالة ظاهرة للطرفين
- —رفع المستندات والتحقق منها وطوابير المراجعة
- —أدلة الموردين والأعضاء مع مسارات التأهيل
- —صلاحيات حسب الدور فلا يرى المراجع إلا طابوره
- —إشعارات تخبر المتقدم أين وصل طلبه
- —وتصدير يستطيع فريق التشغيل العمل عليه فعلًا
اسأل هذا قبل أن تبني واحدة: من يقرأ الطلبات، وفي أي يوم، وماذا يحدث لما يرفضه؟ فإن لم يُجب أحد، صارت البوابة صندوق بريد لا يفتحه أحد.
تدريب يقبله المُعتمِد
المنصة هي الجزء السهل. والإثبات هو المقصد.
نادرًا ما تحتاج الأكاديميات وجهات التدريب منصة وحدها. تحتاج أن يصير المتقدم متدربًا، وأن يكون للمتدرب حضور، وأن يُنتج ذلك كله دليلًا حين يسأل جهة الاعتماد.
- —منصة Moodle بدعم عربي كامل
- —بوابة لإدارة التقديم والتسجيل
- —التقاط الحضور عبر الباركود
- —والموقع المؤسسي إلى جانبها
لأنه مفتوح المصدر، وله دعم عربي حقيقي، ويمكن استضافته حيث يجب أن تبقى بياناتك، ولأن وحدات الشهادات والتقارير فيه تفي بأغلب متطلبات الاعتماد دون تطوير مخصص. وحين يحتاج العميل ما لا يقدمه، نبني إلى جانبه لا بديلًا عنه.
National Construction Academy · صفحة 15
ما يجب أن تحمله صفحة الدفع السعودية
السلة ليست حيث تخسرهم.
هجر السلة في هذا السوق مشكلة دفع لا مشكلة تصميم غالبًا. فإن غابت وسيلة الدفع التي يفضّلها المشتري عند الإتمام، لم يعد لبقية المتجر أثر.
- —واجهات متاجر موصولة بمخزون حقيقي لا بقائمة منفصلة
- —صفحة دفع تحمل الوسائل التي يستخدمها الجمهور فعلًا
- —فوترة ضريبية نظامية على الطلبات المكتملة
- —محتوى منتجات بلغتين، بتخطيطات تعمل من اليمين
- —تسوية تتيح للمالية مطابقة التحويلات بالطلبات
لا يكتمل المتجر إلا حين يتفق المخزون والتسعير والفوترة والتسليم فيما بينها. وحين يشغّل العميل نظامًا أصلًا، نصل الواجهة به بدل أن يحتفظ المتجر بمجموعة أرقام ثانية تخالفه.
هذه الوسائل التي يُتوقع أن تحملها صفحة دفع سعودية. وأيّها يحتاجه متجر بعينه يعتمد على حجم سلته وجمهوره، ونحدد ذلك قبل الربط.
حيث يجعل المال البرمجيات صعبة
المدفوعات تفشل بطرق لا تعرفها البرمجيات العادية.
العميل الذي يُخصم منه مرتين ليس بلاغ خلل، بل استرداد وشكوى ومسألة ثقة. وعمل المدفوعات يُحكم عليه بالمسارات التي لا يعرضها أحد: المهلة المنتهية، وإعادة المحاولة، والتكرار، والإشعار الذي يصل مرتين.
- —كل محاولة دفع مسجّلة بمرجعها لدى المزود
- —مفاتيح منع التكرار على كل ما يُعاد إرساله
- —تقرير تسوية من اليوم الأول لا من الشهر الثالث
- —تغطية اختبارية لمسارات الإخفاق لا للمسار الناجح وحده
بنينا مجمّع مدفوعات عالي الحجم على بنية سحابية، بربط مزودي محافظ ومعالجة حِمل متزامن. وهي الهندسة التي يجب أن تصمد حين تصل الحركة دفعة واحدة، لا واحدة تلو الأخرى في عرض تجريبي.
Pay-Sol · صفحة 17
أرخص عمل متاح لرفع التحويل
زائرك على جوال، وبيانات محدودة، وعلى عجل.
تُصمَّم أغلب المواقع على حاسوب سريع وشبكة مكتب، وتُستخدم على جوال متوسط بشبكة ضعيفة. وفي الفارق بين الحالتين تضيع طلبات كثيرة بهدوء.
- —الموقع على جوال متوسط، لا على حاسوب فقط
- —نسختا اللغة، فالعربية قد تحمل وزنًا مختلفًا
- —الصفحات التي يصل إليها الناس فعلًا، لا الرئيسية وحدها
- —ما يحدث على اتصال بطيء، لا على السريع فقط
ادعاءات الأداء سهلة القول وسهلة التحقق، ولذلك نسلّم القياسات لا الأوصاف. والسرعة أيضًا عامل ترتيب في البحث، فهذه الصفحة والتي تليها حديث واحد.
محركات البحث، ومحركات الإجابة الآن
نصف مشتريك لن يروا موقعك أبدًا.
سيسألون مساعدًا، ويقرؤون الجواب، ويتصرفون بناءً عليه. وظهور منشأتك في ذلك الجواب يعتمد على أمور تملكها، وعلى بنية لا تملكها أغلب المواقع.
- —أساس تقني: سرعة، وقابلية فهرسة، وروابط نظيفة
- —اقتران بين اللغتين ليترتب كل منهما في سوقه
- —صفحات مبنية حول الأسئلة التي يكتبها المشترون فعلًا
- —حضور محلي للمدن التي تخدمها بالفعل
- —بيانات منظمة تقرأ منها الآلة ما تفعله
- —إجابات مباشرة قابلة للاقتباس، لا نثر دعائي
- —محتوى محدد بما يكفي ليستحق الاستشهاد به
- —اتساق عبر كل مكان تُذكر فيه منشأتك
- —تدقيق أولًا، مكتوب، بمشكلات مرتبة حسب الأثر
- —إصلاح الأساس التقني قبل المساس بالمحتوى
- —ثم الصفحات التي تقابل نية شرائية حقيقية
- —وإعادة التدقيق دوريًا — أجرينا ثلاثة عشر على موقعنا حتى الآن
يبحث الناس باللهجة، وبالفصحى، وبالإنجليزية المكتوبة بحروف عربية أحيانًا، عن الشيء نفسه. والترتيب في إحداها لا يمنحك الأخريات، وترجمة كلماتك الإنجليزية تنتج عبارات لا يكتبها أحد.
مطلوبة في العمل الحكومي، وصائبة في غيره
إن كان يعمل بالفأرة وبنظرٍ سليم فقط.
تحمل الأعمال الحكومية والمؤسسية في المملكة متطلبات وصول متزايدة. وبعيدًا عن الامتثال، هي العمل نفسه الذي يجعل الموقع صالحًا على شاشة جوال مشروخة تحت شمس ساطعة.
سهولة الوصول مسار متصل لا شارة تُمنح. نبني وفق المعيار المعتمد، ونختبر ما يمكن اختباره آليًا، ونراجع البقية يدويًا، ونخبرك بوضوح بما تحقق وما يحتاج قرارًا. وأي مورّد يعدك بامتثال كامل قبل أن يرى محتواك إنما يخمّن.
العينة التي تستطيع فحصها بنفسك
افتحه على جوالك قبل أن تتصل بنا.
كل مورّد ويب يعرض لقطات من أعماله. واللقطات تُخفي زمن التحميل، وأخطاء الانعكاس، وحال العربية. أما موقعنا فموقع حي تفتحه، وتبدّل لغته، وتحكم عليه في دقيقة.
- —بدّل إلى العربية وراقب انعكاس التخطيط كله
- —انظر كم يستغرق التحميل على بيانات الجوال
- —افتح نموذجًا وصفحة خطأ وصفحة نظامية — الأجزاء غير اللامعة
- —وحاول أن تجد شاشة نُسيت فيها العربية
هذا موقعنا نحن لا نشرَ عميل. ونضعه هنا لأنه القطعة الوحيدة من عملنا التي تستطيع فحصها دون إذن من أحد، بما في ذلك التفاصيل الصغيرة، مثل رقم هاتف يبقى في اتجاهه الصحيح داخل جملة عربية.
National Construction Academy
التقديم والتعلم والحضور، في مسار واحد.
- ·طلبات التقديم تُدار خارج أي نظام
- ·لا مكان واحد لتقديم المحتوى التدريبي
- ·الحضور يُسجَّل على الورق
- ·وحضور مؤسسي يحتاج إعادة بناء
- ·منصة Moodle بدعم عربي كامل
- ·بوابة لإدارة التقديم والتسجيل
- ·التقاط الحضور عبر الباركود
- ·موقع مؤسسي بمحتوى ثنائي اللغة
- ·المتقدمون يقدّمون ويُتابَعون في مكان واحد
- ·المحتوى التدريبي يعيش داخل المنصة
- ·الحضور يُمسح ضوئيًا بدل أن يُنسخ
- ·والعربية أصلية في المنصة لا ملحقة بها
جهات التدريب نادرًا ما تحتاج منتجًا واحدًا، بل ثلاثة تتفق فيما بينها. والقيمة كانت في الوصل — من متقدم إلى متدرب إلى سجل حضور — لا في أي قطعة بمفردها.
الدليل لا ينفع ما لم يكن مؤهَّلًا.
- ·لا طريقة منظمة لعرض الموردين المؤهلين
- ·إنجازات متفرقة لا معروضة
- ·ومشترون بلا وسيلة موثوقة لإيجاد المورد المناسب
- ·دليل موردين ببنية تأهيل
- ·عرض إنجازات يمنح المصداقية
- ·مطابقة بين الاحتياج والمورد
- ·ودعم عربي عبر المنصة
- ·الموردون يُعرضون باتساق لا ارتجالًا
- ·والمشترون يبحثون بدل أن يسألوا
- ·والمنصة قابلة للصيانة من فريق العميل
الأدلة تبدو بسيطة وليست كذلك. فالصعب فيها قواعد التأهيل، وإبقاء المدخلات محدَّثة، وجعل البحث يعيد شيئًا نافعًا لا كل شيء.
حجم عالٍ، حيث تعيش الحالات الحديّة.
- ·مزودو دفع متعددون، لكل واحد واجهته
- ·حجم معاملات عالٍ يصل على دفعات
- ·ومسارات إخفاق — مهل وإعادة محاولة وتكرار — تحمل مالًا حقيقيًا
- ·مجمّع مدفوعات يقدم واجهة واحدة فوق عدة مزودين
- ·ربط مزودي محافظ للسوق المحلي هناك
- ·بنية سحابية مُقاسة للحِمل المتزامن
- ·ومعالجة لمسارات إعادة المحاولة والتكرار
- ·هندسة مدفوعات تحت إنتاجية حقيقية
- ·صحة في موضع يكون الخطأ فيه استردادًا لا بلاغ خلل
- ·وربطًا عبر مزودين مختلفي السلوك
نُفِّذ هذا العمل خارج المملكة، ونقول ذلك صراحة. والقابل للنقل منه هو انضباط الهندسة الذي تفرضه المدفوعات، لا ادعاء عن ربط مزودين سعوديين.
عمل ويب بلا دوامة إعادة تصميم
أطلق الموقع. ثم حسّنه بالأدلة.
تتعثر مشاريع الويب بطريقة متوقعة: أشهر من مراجعات التصميم قبل أن يظهر شيء، ثم لا تبقى رغبة في تغيير ما تقول البيانات إنه خاطئ. نحن ندفع نحو الإطلاق، ونُبقي ميزانية لما بعده.
ما الذي يجب أن يُحدثه هذا الموقع — طلبات، أو تقديمات، أو مبيعات؟ وكل ما بعده يُقاس بذلك.
المحتوى والتنقل قبل الشكل. فأغلب المواقع التي «تبدو خاطئة» مبنية خطأً، ولا يصلحها أي قدر من التنسيق.
كل صفحة تُراجع بالعربية والإنجليزية قبل أن تُعدّ منجزة. وهذه الخطوة هي التي تُتخطى ثم تُكلّف ضعفين.
إطلاق بتحليلات وأدوات بحث تعمل من اليوم الأول، ثم تحسين ما تشير إليه الأرقام فعلًا.
الشيفرة والمحتوى والنطاق والحسابات، باسمك أنت لا باسمنا. فإن استبدلتنا أخذت الموقع معك. وقد ورثنا من المشاريع المحتجزة داخل حساب استضافة مورّدٍ ما يكفي لئلا نفعل ذلك بأحد.
- —حين يُستخدم التصميم الجديد للهروب من مشكلة تموضع
- —حين لا يوجد من يتولى المحتوى بعد الإطلاق
- —حين يكون المطلوب في حقيقته نظامًا لا موقعًا
- —وحين لا تستقيم المدة إلا بتخطي مراجعة العربية
الخطوة التالية