هل ستبقى بيانات D365 لدينا في السعودية؟

ليس داخل المملكة بعد. أعلنت Microsoft أن أول منطقة سحابية لها في السعودية، Saudi Arabia East في المنطقة الشرقية، ستُتاح للعملاء في نوفمبر 2026، وتحديد خدمات Dynamics 365 و Power Platform المتاحة فيها عند الإطلاق يعود إلى Microsoft. وإلى ذلك الحين نوثّق منطقة Microsoft التي يقع فيها المستأجر، ونُبقي البيانات الملزَمة بالبقاء داخل المملكة على أنظمة مستضافة في السعودية، ونخطط للانتقال متى دعمت المنطقة السعودية خدماتك. يمكننا كذلك دعم تقييمات إقامة البيانات إن احتجت إثبات الامتثال لـ NCA / SAMA.

كيف يختلف تطبيقكم لـ D365 عن الاستشاريين الكبار؟

ثلاث نقاط: (1) نُسلِّم تخصيصات عاملة كل أسبوعَين، لا منحدر UAT لستة أشهر؛ (2) كل إضافة ومكون PCF يراجعها مهندس سعودي يستطيع تصحيحها بعد التسليم؛ (3) لا نشغّل جيوش مستشارين مبتدئين — يقود المشاريع كبار مهندسين سبق لهم تسليم D365.

هل تتعاملون مع Dynamics 365 F&O (المالية والعمليات / ERP)؟

نعم، لكن عمقنا الأكبر على جانب CRM (Sales، Customer Service، Marketing، Field Service). لتطبيقات F&O نشترك عادةً مع شريك F&O متخصص ونملك طبقة التكامل والتخصيص. أخبرنا بنطاقك ونصدقك في مدى الملاءمة.

هل يمكنكم ترحيلنا من Dynamics CRM قديم (CRM 2016، محلي)؟

نعم. أنجزنا ترحيلات CRM 2016 → D365 سحابي، شمل ترقية الإضافات المخصصة إلى SDK الجديد، وإعادة بناء مكونات PCF، وترحيل البيانات. خطِّط لـ 8 — 14 أسبوعًا للترحيل المعتاد حسب عمق التخصيص.

Microsoft Dynamics 365

حلول Dynamics 365 CRM و ERP مخصصة لعمليات الأعمال السعودية — من إدارة الحالات والتسويق الفوري إلى تكاملات Power Platform الكاملة والأتمتة المدعومة بـ Azure.

احجز استشارة مجانية

ما هو Microsoft Dynamics 365، وماذا يشمل تطبيقه؟

Microsoft Dynamics 365 مجموعة تطبيقات أعمال من Microsoft لإدارة علاقات العملاء (Sales وCustomer Service وMarketing وField Service) وتخطيط موارد المؤسسة (Finance & Operations)، تتوسع عبر Power Platform. وتهيّئه منطقي لعمليات الشركات السعودية بواجهة عربية وإنجليزية، وإضافات مخصصة ومكونات PCF، وتدفقات Power Automate ولوحات Power BI، ثم تتولى اختبار القبول وترحيل البيانات والإطلاق.

المدة المعتادة: نحو 13 أسبوعًا: الهندسة في الأسبوعين 1 و2، والبناء من الأسبوع 3 إلى 10، واختبار القبول والانتقال إلى الإنتاج من الأسبوع 11 إلى 13.

المصادر

Microsoft Learn: توثيق Dynamics 365

لماذا يهمّ هذا

Dynamics 365 جاهزًا من الصندوق مصمَّم لمؤسسة أمريكية متوسطة عامة — عملياتك السعودية (تقويم هجري، واجهة عربية RTL، تكامل GOSI، فوترة متوافقة مع ZATCA، سير عمل سعودي لإدارة الحالات) تحتاج تخصيصًا حقيقيًا حتى يناسبك D365. شريك التطبيق الخاطئ يسلّمك CRM عاديًا يلتفّ حوله فريقك خمس سنوات قادمة. سلّمت Mantiqi تخصيصات D365 لبنوك سعودية وجهات حكومية ومؤسسات كبيرة، مع إضافات مخصصة ومكونات PCF وتكاملات Azure تجعل D365 يبدو كأنه صُمّم للمملكة.

ما نُسلِّمه

CRM وإدارة الحالات

إضافات مخصصة ومكونات PCF

قنوات التسويق الفوري (WhatsApp، RCS، Viber)

Power Apps وتطبيقات Canvas

تكامل Azure Functions

لوحات معلومات وتقارير Power BI

نشر محلي وسحابي

كيف ننفّذ

01
هندسة الحل
الأسبوع 1 — 2
نُسقِط عمليتك الحالية على وحدات D365 (Sales، Customer Service، Marketing، Field Service، F&O)، ونحدّد الفجوة بين D365 القياسي وما تحتاجه فعلًا، ونُنتج هندسة مكتوبة تغطّي التخصيصات والتكاملات وإقامة البيانات.
- تحليل فجوة الوحدات
- قائمة إضافات / مكونات PCF المخصصة
- خريطة التكامل (Azure، محلي، طرف ثالث)
- خطة إقامة البيانات وإعداد المستأجر
02
البناء والتخصيص
الأسبوع 3 — 10
دفعات تخصيص تكرارية. الإضافات المخصصة تُسلَّم أولًا (الأعلى مخاطرة)؛ تتبعها مكونات PCF و Power Automate و Power BI. عروض كل أسبوعَين حتى يلتقط أصحاب الأعمال الانحرافات قبل UAT.
- إضافات مخصصة + مكونات PCF
- تدفّقات Power Automate و Power Apps
- لوحات Power BI التنفيذية
- إعداد واجهة ثنائية اللغة (عربي + إنجليزي)
03
UAT والانتقال للإنتاج
الأسبوع 11 — 13
اختبار قبول مستخدم مع مستخدميك الخبراء، ترحيل البيانات من الأنظمة القديمة مع تشغيل متوازٍ للتحقق، جلسات تدريب لفرق المبيعات والخدمة والتسويق، وكتيّب إطلاق مع خطة تراجع.
- سيناريوهات UAT + توقيع
- ترحيل بيانات قديمة + تحقق
- جلسات تدريب للمدرّبين
- كتيّب الإطلاق + 24 ساعة رعاية فائقة
04
التبنّي والتوسّع
مستمرّ
فحوصات ربع سنوية أمام موجات إصدارات Microsoft، ورش ميزات جديدة لفريقك، وإضافات قدرات تدريجية (قنوات التسويق الفوري، Field Service على الجوال، بوابات Power Pages) مع نمو عملك.
- مراجعات ربع سنوية لموجات الإصدار
- ورش تمكين الميزات الجديدة
- خارطة قدرات تدريجية
- تغطية دعم L2 / L3

أسئلة شائعة

نعم. نحمل تصنيف Microsoft Solutions Partner في Business Applications، وسلّمنا تخصيصات D365 عبر CRM (Sales و Customer Service و Marketing) و Field Service لعملاء سعوديين. نعمل حاليًا على درجة Specialization في Dynamics 365 Sales.

لا زلت لديك أسئلة؟

فريقنا جاهز للمساعدة. تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت.

احجز استشارة مجانية عرض الخدمات

عرض مجاني

مراجعة مجانية لهندسة Dynamics 365

إن كنت تدرس D365، أو في منتصف التطبيق، أو مطلَق ومتوتر، أرسل لنا هندستك الحالية (أو وصفًا). نعيد لك مراجعة مكتوبة تغطي أعلى 3 مخاطر نراها وخطة معالجة ملموسة. بلا مكالمة بيع.

اطلب مراجعة مكتوبة