وكلاء AI وسير العمل الوكيل
وكلاء ذكاء اصطناعي مصممون خصيصًا لتنفيذ سير العمل التجاري المعقد بشكل مستقل — من البحث متعدد المراحل ومعالجة المستندات إلى تأهيل العملاء وتصنيف العملاء المحتملين والعمليات الداخلية. أنظمتنا الوكيلة تفكر وتخطط وتنفذ عبر أدواتك ومصادر بياناتك.
لماذا يهمّ هذا
روبوت المحادثة يجيب سؤالًا واحدًا في كل مرة. الوكيل يؤدّي العمل الفعلي — يسحب مستندًا من SharePoint، يستخرج IBAN العميل، يتحقق منه أمام قواعد API البنك، يحجز الخطوة التالية في CRM، ولا يخبر الإنسان إلا حين يصل إلى ما لا يقرّر فيه. الصعب ليس النموذج — بل ربط حلقة موثوقة بمحاولات إعادة وحواجز وسجلّ تدقيق وشرط توقّف واضح حتى لا يُرسَل بريد إلى 5,000 عميل بسبب انحراف في prompt. تبني Mantiqi وكلاء يصمدون أمام الإنتاج: وصول مجال محدود، منصات تقييم، أزرار إيقاف، ومراجعة بشرية على الخطوات التي تهمّ.
ما نُسلِّمه
كيف ننفّذ
- 01
تفكيك سير العمل
الأسبوع 1نختار سير العمل المرشَّح (تأهيل عميل، معالجة استرداد، تصنيف محتمل، استخراج حقول من فواتير) ونُجزِّئه إلى خطوات منفصلة — أي بيانات، أي أدوات، ما الآمن للوكيل وحده، وما يحتاج مراجعة بشرية.
- خريطة خطوة بخطوة لسير العمل
- حصر الأدوات / APIs التي يحتاجها الوكيل
- نقاط مراجعة بشرية
- زر إيقاف + قواعد تصعيد
- 02
ربط الوكيل والأدوات
الأسبوع 2 — 4نبني حلقة الوكيل، نربط كل أداة بالمصادقة وحدود المعدّل المناسبة، نضيف حواجز (إخفاء PII، رفض الخروج عن النطاق، سقف خطوات أعلى)، ونُسلِّم منصة تقييم داخلية تُصحِّح مجموعة معزولة من المهام الممثِّلة كل commit.
- حلقة وكيل مع تعريفات أدوات
- مصادقة + حدود معدّل لكل أداة
- منصة تقييم مع معايير تصحيح
- مراقبة + آثار خطوة بخطوة
- 03
تجربة وإطلاق بإشراف
الأسبوع 5 — 7الوكيل يعمل في وضع الظلّ أولًا — التنفيذ يُسجَّل لكن البشري يوافق على كل خطوة. حين تتجاوز دقة الظلّ الحدّ (عادةً 95%+ على مجموعة التقييم)، نرفعها إلى مباشر بإشراف، ثم إلى مستقلة على الخطوات التي تدعمها بيانات التقييم.
- تجربة وضع الظلّ مع موافقة بشرية
- معايير الترقية موثَّقة
- تخرّج استقلالية لكل خطوة
- إطلاق إنتاجي + مراقبة
- 04
التشغيل والتوسّع
مستمرّتشغيل يومي لمجموعة التقييم يلتقط الانحرافات قبل المستخدمين. أدوات وسير عمل جديدة تُضاف بشكل تدريجي مع اكتشاف الفريق استخدامات جديدة. لوحات تكلفة تعرض الإنفاق لكل استدعاء وكيل ليبقى اقتصاد الوحدة سليمًا.
- تقارير تقييم يومية
- لوحة تكلفة لكل استدعاء
- توسّع قدرات ربع سنوي
- طبقة تشغيل مُدارة اختيارية
أسئلة شائعة
روبوتات المحادثة تستجيب — الوكلاء يتصرّفون. الروبوت يجيب "ما سياسة الاسترداد؟". الوكيل يعالج الاسترداد فعلًا: يتحقّق من الطلب في CRM، يفحص التاريخ أمام السياسة، يصدر الرصيد عبر معالج الدفع، يحدّث التذكرة، ويرسل بريدًا للعميل — كل ذلك مستقلًا، مع مراجعة بشرية على الخطوات التي تحتاجها. عائلة النموذج نفسها تحت الواجهة؛ سطح وهندسة أمان مختلفان.
لا زلت لديك أسئلة؟
فريقنا جاهز للمساعدة. تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت.
عرض مجاني
تقدير جدوى وكيل مجاني
أخبرنا عن سير عمل تودّ أتمتته — ما يفعله فريقك اليوم، وبأي تكرار، وأين الاختناق. نعيد لك بطاقة جدوى مكتوبة تغطي جهد البناء والدقة المتوقعة واعتبارات نطاق التأثير / الأمان وتكلفة تشغيل شهرية تقديرية.
اطلب التقدير