تفرض رؤية 2030 التحول الرقمي للخدمات الحكومية السعودية. يتوقع المواطنون نفس التجارب الرقمية السلسة التي يحصلون عليها من المنصات التجارية — معالجة فورية وتصميم يُعطي الأولوية للجوال وواجهات عربية أصلية.
تفويض الحكومة الرقمية
وضعت هيئة الحكومة الرقمية السعودية (DGA) أهدافاً واضحة للتحول الرقمي الحكومي. بحلول 2030، يجب أن تكون 80% من الخدمات الحكومية متاحة رقمياً. يجب أن تكون الخدمات متاحة عبر بوابة موحدة وتطبيق جوال. التكامل مع أبشر ونفاذ للتحقق من الهوية إلزامي. يجب أن تدعم جميع المنصات العربية كلغة أساسية مع الإنجليزية كلغة ثانوية.
بنية البوابات الحكومية
تتطلب الخدمات الرقمية الحكومية بنية معمارية مختلفة عن التطبيقات التجارية. تشمل الاعتبارات الرئيسية التوفر العالي (اتفاقية مستوى خدمة 99.9% لوقت التشغيل)، وأحمال مستخدمين متزامنة ضخمة خلال فترات الذروة، والتكامل مع الأنظمة الحكومية القديمة، وتصاريح أمان متعددة المستويات، ومسارات تدقيق كاملة لجميع المعاملات، والامتثال لسهولة الوصول (WCAG 2.1 AA كحد أدنى).
تكامل أبشر ونفاذ
تتطلب معظم الخدمات الحكومية التحقق من هوية المواطن. يوفر أبشر تسجيل دخول موحد (SSO) لمصادقة المواطنين. يوفر نفاذ التحقق من الهوية الرقمية عبر التطبيق الجوال. يتطلب التكامل التنسيق مع المركز الوطني للمعلومات (NIC) والامتثال لمواصفات API ومتطلبات الأمان الخاصة بهم.
سهولة الوصول والشمول
يجب أن تكون البوابات الحكومية السعودية متاحة لجميع المواطنين، بمن فيهم ذوو الإعاقة. هذا يعني الامتثال لـ WCAG 2.1 AA، والتوافق مع قارئات الشاشة باللغة العربية، ودعم التنقل بلوحة المفاتيح، ووضع التباين العالي، وتغيير حجم النص دون كسر التخطيط.
كيف يمكن لمنطقي المساعدة
تبني منطقي بوابات حكومية رقمية لجهات القطاع العام السعودي. من تكامل أبشر إلى الامتثال لسهولة الوصول بالعربية، نقدم منصات تلبي معايير هيئة الحكومة الرقمية مع توفير تجربة مواطن على مستوى عالمي. تواصل معنا لمناقشة مشروع الحكومة الرقمية الخاص بك.