حلول قطاعية
القطاع الحكومي والعام
منصات التحول الرقمي للجهات الحكومية السعودية بما يتوافق مع رؤية 2030. من بوابات خدمات المواطنين والتكامل مع أبشر إلى لوحات تحليل البيانات وخدمات الحكومة الإلكترونية وإدارة القوى العاملة في القطاع العام.
لماذا يهمّ هذا
تُقاس الخدمات الحكومية السعودية اليوم على معيار أعلى من أي وقت مضى: تستهدف رؤية 2030 إتاحة 80% من الخدمات إلكترونيًا بحلول نهاية العقد، يتوقّع المواطن سلاسة الجهات التجارية، وترفع DGA و NCA و SDAIA معًا الحدّ الأدنى للحكومة الرقمية والأمن السيبراني وحماية البيانات الذي يجب على أي منصة جديدة تجاوزه. ابنِ المنصة بشكل خاطئ فإما توقّفك المراجعة الأمنية أو يتخلّى المواطن عن الرحلة. تصمّم Mantiqi بوابات بمعايير حكومية تجتاز مراجعة NCA، وتتكامل مع أبشر ونفاذ وتراسل، وتبقى متاحة بالعربية لكل ساكن سعودي بصرف النظر عن الجهاز.
تحديات القطاع
بوابات خدمات المواطنين البطيئة وصعبة التصفح
إجراءات حكومية يدوية تسبب تأخيراً في المعالجة
الحاجة إلى منصات عربية أولاً، سهلة الوصول، ومتجاوبة مع الجوال
متطلبات شفافية البيانات وإعداد التقارير لمؤشرات أداء رؤية 2030
حلولنا
بوابات خدمات مواطنين حديثة مع تكامل تسجيل الدخول الموحد عبر أبشر/نفاذ
أتمتة سير العمل للتصاريح والطلبات والموافقات
منصات ويب متجاوبة بالعربية ومتوافقة مع معايير WCAG لإمكانية الوصول
لوحات متابعة تنفيذية لتتبع مؤشرات تقدم رؤية 2030
كيف ننفّذ
- 01
تصميم الخدمة ونطاق DGA
الأسبوع 1 — 3
نجلس مع أصحاب الخدمة في الجهة ونرسم رحلة المواطن من البداية للنهاية، ونوائم الخدمة المستهدفة على معايير الحكومة الرقمية من DGA وضوابط NCA ECC وتصنيف بيانات SDAIA والجهة القطاعية ذات الصلة (MOH / MoE / MHRSD أو غيرها). المخرَج هندسة مكتوبة للهوية والتكامل وتصنيف البيانات وإمكانية الوصول.
- خريطة رحلة المواطن (الحالية والمستهدفة)
- مواءمة معايير DGA
- تسقيط ضوابط NCA ECC
- خطة تصنيف البيانات وإقامتها
- 02
بناء المنصة وربط الهوية
الأسبوع 4 — 14
بوابة مواطن عربية أولاً متوافقة مع WCAG، مع تسجيل دخول موحَّد عبر أبشر والتحقق من الهوية عبر نفاذ على الواجهة الأمامية. تراسل بين الجهات حيث ينطبق. محرّك سير عمل للتصاريح والطلبات والموافقات وإدارة الحالات — كل ذلك تحت علامة الجهة ومعايير وثائقها.
- بوابة عربية أولاً (WCAG 2.1 AA)
- تكامل هوية أبشر + نفاذ
- محرّك سير عمل وإدارة حالات
- تراسل بين الجهات (عند اللزوم)
- 03
مراجعة أمنية واعتماد إمكانية الوصول
الأسبوع 12 — 18
اختبار اختراق مستقل، مراجعة امتثال NCA ECC، تدقيق إمكانية الوصول مقابل WCAG 2.1 AA بالعربية والإنجليزية، ودورة قبول مستخدم مع موظفين خبراء ومواطنين مختبِرين. توقيع SDAIA لحماية البيانات يسبق أي إطلاق مباشر.
- اختبار اختراق + معالجة
- تقرير امتثال NCA ECC
- اعتماد إمكانية الوصول WCAG 2.1 AA
- توقيع SDAIA لحماية البيانات
- 04
الإطلاق وتقارير رؤية 2030
مستمرّ
إطلاق متدرّج للمواطنين، لوحات تنفيذية تتتبع مؤشرات رؤية 2030 (تبنّي الخدمة، زمن المعالجة، رضا المواطن)، وإضافات قدرات ربع سنوية. مراجعة NCA السنوية وتجديد SDAIA يحافظان على الوضع التنظيمي مع توسّع الخدمة.
- لوحات تنفيذية لمؤشرات رؤية 2030
- كتيّب إطلاق متدرّج للمواطنين
- دعم مراجعة NCA و SDAIA السنوية
- اختبار إمكانية وصول وتجربة استخدام مستمر
ما يلمسه العملاء
أبشر ونفاذ عند الواجهة الأمامية
يتحقّق المواطن بالهوية التي يثق بها — بلا إنشاء حساب مواز
عربية أولاً، متوافقة مع WCAG 2.1 AA
مُختبَرة مع مستخدمي قارئات الشاشة بالعربية، لا مُعدَّلة بعد الإطلاق
معتمدة من NCA منذ اليوم الأول
تسقيط ضوابط ECC أثناء التصميم، لا في مرحلة UAT
الامتثال والجهات التنظيمية التي نتعامل معها
تضع DGA معايير الخدمة الرقمية ونموذج البوابة الوطنية الموحَّدة وأهداف الحكومة الرقمية لرؤية 2030. كل منصة جديدة مواجِهة للمواطن توائم إرشادات DGA.
يشغّل NIC بنية الهوية (تسجيل دخول أبشر، نفاذ) والمراسلة بين الجهات (تراسل) التي تتصل بها معظم الخدمات الحكومية. تجري التكاملات وفق مواصفات API ومراجعة NIC الأمنية.
يؤطّر ECC الحدّ الأدنى للأمن السيبراني لكل عبء حكومي. هندسة المستأجر، التشفير، سجلّ التدقيق، الاستجابة للحوادث — كلها تُسقَط على ضوابط ECC وتُراجَع قبل الإطلاق.
بيانات المواطن تخضع لـ PDPL. تؤطّر SDAIA أيضًا سياسة الذكاء الاصطناعي الوطنية، مؤثّر بشكل خاص على خدمات المواطن المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتصنيف البيانات الشخصية وتدفقها عبر الحدود.
يجب أن تكون المنصات المواجهة للمواطن متاحة لكل المقيمين بمن فيهم ذوي الإعاقة. تتوافق توقّعات إمكانية الوصول السعودية مع WCAG 2.1 AA بالعربية والإنجليزية.
تضيف كل جهة قطاعية ولاياتها الرقمية وتقارير KPI فوق الإطار الوطني. يُبرز تصميم الخدمة هذه أثناء الاستكشاف ليكون خريطة التكامل كاملة.
خدماتنا في القطاع الحكومي والعام
الويب و WordPress
مواقع إلكترونية وبوابات وتطبيقات ويب احترافية — من المواقع المؤسسية والشركات إلى...
أتمتة العمليات التجارية
تخلص من الاختناقات اليدوية وبسّط عملياتك بأتمتة ذكية للعمليات التجارية — من إجرا...
تحليلات البيانات وذكاء الأعمال
حوّل بياناتك إلى رؤى أعمال قابلة للتنفيذ — من لوحات المعلومات التفاعلية والتقاري...
التحول الرقمي
استشارات وتنفيذ شامل للتحول الرقمي — نساعد المؤسسات السعودية على التوافق مع رؤية...
الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية
من وكلاء الذكاء الاصطناعي التحاوري ومحركات الأسئلة والأجوبة المعرفية إلى سير الع...
أسئلة شائعة
القطاع الحكومي والعام الأسئلة التي يطرحها فريقك علينا أكثر من غيرها.
تضع هيئة الحكومة الرقمية (DGA) معايير الخدمة الرقمية وتدير نموذج البوابة الوطنية الموحَّد. يشغّل مركز المعلومات الوطني (NIC) بنية الهوية والتكامل (أبشر، نفاذ، تراسل). تحدّد الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) ضوابط ECC الأساسية التي يجب على كل عبء حكومي تسقيطها عليها. تحكم SDAIA سياسة البيانات والذكاء الاصطناعي. الجهات القطاعية (MOH و MoE و MHRSD) تضيف ولاياتها الرقمية فوق ذلك.
لا زلت لديك أسئلة؟
فريقنا جاهز للمساعدة. تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت.
مراجعة مجانية للخدمة الحكومية الرقمية
هل أنت مستعد لتطوير عمليات القطاع لديك؟
أرسل لنا ملخصًا لخدمة المواطن أو سير العمل الداخلي الذي تحدّثه. نعيد لك مراجعة مكتوبة تغطي مواءمة DGA و NCA و SDAIA ونطاق تكامل أبشر / نفاذ، وأكثر التحسينات أثرًا لتجربة المواطن وإنتاجية العمليات.
اطلب مراجعة الخدمةتصميم الخدمة وتحديد نطاق DGA برسم ثابت من 22,000 ريال. بناء بوابة خدمات مواطن كاملة يقع عادة بين 380,000 و 900,000 ريال حسب اتساع التكامل وعمق المراجعة الأمنية. خدمات مُدارة تبدأ من 18,000 ريال شهريًا.
رؤى وأدلة
القطاع الحكومي والعام — مقالات
رؤى ومُرشدات تقنية للأعمال السعودية في قطاع القطاع الحكومي والعام .
بناء بوابات الحكومة الرقمية لرؤية 2030: دليل تقني للقطاع العام السعودي
تتسابق الجهات الحكومية السعودية لرقمنة الخدمات المقدمة للمواطنين في إطار رؤية 2030. يغطي هذا الدليل البنية المعمارية ومتطلبات سهولة الوصول وتكامل أبشر/نفاذ للبوابات الحكومية الإلكترونية الحديثة....
Muhammad Usman Mansha
١٠ فبراير ٢٠٢٦
بناء لوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية للجهات الحكومية السعودية: تتبع تقدم رؤية 2030
تحتاج الجهات الحكومية السعودية إلى لوحات معلومات فورية لتتبع مؤشرات أداء رؤية 2030 ومراقبة مقاييس تقديم الخدمات وتقديم التقارير للقيادة. يغطي هذا الدليل التنفيذ التقني باستخدام Power BI والحلول المخصص...
Matti ur Rehman
٥ فبراير ٢٠٢٦