وكلاء Copilot Studio وتطبيقات Power Apps وأتمتة المستندات داخل Microsoft 365 لديك
وكلاء ذكاء اصطناعي نبنيهم على Microsoft Copilot Studio لينجزوا العمل لا ليجيبوا عن الأسئلة فحسب: يفتحون سجلًا في Dataverse، ويوجّهون المستخدم إلى نموذج في Power Apps، ويشغّلون تدفقات Power Automate، ثم يسلّمونه مستند Word مكتملًا بصيغة شركتك نفسها. ويجري ذلك كله داخل Microsoft 365 لديك، بتسجيل الدخول والصلاحيات وسياسات البيانات المعتمدة عندك.
احجز استشارة مجانية
ما هو Microsoft Copilot Studio؟
منصة Microsoft Copilot Studio أداة منخفضة الكود من Microsoft لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي ومسارات عمل تتصل ببيانات مؤسستك وأنظمتها، وتعمل حيث يعمل موظفوك أصلًا، مثل Microsoft Teams وMicrosoft 365. وتبني منطقي وكلاء ينجزون العمل بدل الاكتفاء بالإجابة: يفتح الوكيل سجلًا في Dataverse، ويوجّه المستخدم إلى نموذج في Power Apps، ويستدعي تدفقات تطبّق منطق عملك، ثم يعيد مستند Word مكتملًا بصيغة شركتك نفسها.
لماذا يهمّ هذا
تجري أعمال مهمة كثيرة على أدوات خارج Microsoft 365: جدول بيانات مشترك، أو نموذج يرسل ملف PDF بالبريد، أو أداة ذكاء اصطناعي تعمل في المتصفح بناها أحدهم للفريق. تؤدي هذه الأدوات الغرض لشخص واحد في كل مرة، لكن لا شيء فيها محفوظ في مكان واحد، فلا سجل تدقيق ولا تسجيل دخول موحّد للشركة، ونادرًا ما تطابق مخرجاتها مستندات الشركة الرسمية، فيعيد الموظفون كتابتها يدويًا. ومع Copilot Studio وPower Platform ينتقل هذا العمل إلى Microsoft 365 الذي يؤمّنه فريق تقنية المعلومات لديك أصلًا: وكيل ذكي في المحادثة، وتطبيق حقيقي لإدخال البيانات، وقاعدة بيانات للسجلات، ومستند نهائي بصيغتك أنت.
ما نبنيه على Copilot Studio وPower Platform
خمس لبنات تعمل معًا أو كلٌّ على حدة، وفي كل بطاقة مثال واحد على ما يمكن بناؤه بها.
وكلاء الذكاء الاصطناعي في Copilot Studio
مساعدون جاهزون للعمل لا للإجابة فقط: ينشئون السجلات، ويشغّلون الإجراءات، ويُعدّون المستندات، ويعرفون أين وصل كل طلب.
- مثال: مساعد للموارد البشرية يصوغ التوصيفات الوظيفية في النموذج الرسمي للشركة
- يُنشر في Microsoft Teams وMicrosoft 365 بتسجيل الدخول الذي يستخدمه موظفوك اليوم
Power Apps
تطبيقات أعمال ونماذج سريعة ومتقنة التصميم على منصة Microsoft منخفضة الكود، تُفتح من رابط في المحادثة على السجل الصحيح مباشرة.
- مثال: نموذج لاستقبال طلبات العملاء يحل محل جدول بيانات مشترك
- شاشات بهوية شركتك، مع تحقق من المدخلات ورفع للملفات وشارة تعرض الحالة أولًا بأول
Dataverse وDynamics 365
نماذج بيانات على Dataverse، منصة البيانات نفسها التي يعمل عليها Dynamics 365: جداول وعلاقات وقوائم خيارات وتخزين للملفات وأدوار أمان.
- مثال: وكيل Copilot يستقبل الطلبات ويصوغ المستندات داخل تطبيق Dynamics 365
- جداول مخصصة وأتمتة ومستندات توسّع Dynamics 365 Sales وCustomer Service
Power Automate
تدفقات للوكلاء وتدفقات سحابية تربط Dataverse وSharePoint وWord وMicrosoft 365، مع تتبع الحالة والإشعارات والاعتمادات.
- مثال: تقارير الخدمة الميدانية تُملأ وتُحفظ وتُرسل للاعتماد
أتمتة مستندات Word
نحوّل نماذج Word المعتمدة لديك إلى قوالب قابلة للتعبئة دون المساس بتصميمها، بما فيها الجداول المتكررة والأقسام متعددة الأسطر وقوائم القيم المعتمدة.
- أمثلة: خطابات العروض الوظيفية، ومسودات العقود، ونماذج الموارد البشرية، والتقارير
- يملؤها وكيل ذكي أو تُملأ مباشرة من بياناتك
محادثة، فنموذج، فمستند جاهز
هكذا يعمل الوكيل والتطبيق والتدفق معًا في مشروع نموذجي. الخطوات مأخوذة من مساعد للتوصيف الوظيفي بنيناه لفريق موارد بشرية، والنمط نفسه يصلح لخطابات العروض الوظيفية والعقود وطلبات الاستقبال.
البداية في المحادثة
يخبر المستخدم الوكيل بما يحتاجه، فيفتح الوكيل سجلًا جديدًا ويردّ برابط إلى نموذج.
نموذج ذكي
يفتح الرابط نموذجًا في Power Apps مرتبطًا بذلك السجل مسبقًا، فيضيف المستخدم مدخلاته: ملاحظات أو ملفات أو ما يعرفه من تفاصيل.
صياغة بالذكاء الاصطناعي
يعود المستخدم إلى المحادثة، فيكتب الوكيل المحتوى قسمًا قسمًا، ملتزمًا بقواعدك ومعتمدًا على المعلومات التي أُعطيت له فقط.
مستند Word مكتمل
يملأ التدفق قالب Word الخاص بشركتك مع الحفاظ على تنسيقه وهويته وقسم الاعتماد فيه، ثم يحفظ الملف على السجل.
الحالة أولًا بأول
اسأل الوكيل إن كان المستند جاهزًا، فيجيبك من السجل نفسه: بانتظار المدخلات، أو جاهز للإنشاء، أو مكتمل مع رابط التنزيل.
مصمَّم لتثق بنتائجه
الوكيل الذي يكتب مستندات الشركة يجب أن يكون صريحًا بشأن ما يعرفه وما لا يعرفه، ولذلك نبني هذه الصراحة فيه من الخطوة الأولى.
- يعمل الوكيل من مدخلاتك وقواعدك، وكل معلومة ناقصة يضع عليها علامة «معلومات مطلوبة» بدل أن يختلقها.
- وكل ما يقترحه من عنده يحمل علامة «بحاجة إلى تأكيد»، ليراجعه موظف قبل الاعتماد.
- تُطبَّق قواعد مستنداتك في كل مرة: الأقسام الإلزامية، والقيم المسموح بها، وقواعد الصياغة.
- تبقى السجلات والمستندات داخل Microsoft 365 لديك، تحت تسجيل الدخول والصلاحيات وسياسات البيانات المعتمدة عندك، ولا يُحفظ شيء في المتصفح.
- كل طلب سجلٌّ قائم بذاته يضم مدخلاته وحالته ومقدّمه والمستند الناتج عنه.
تنفيذ يلتزم بقواعد Microsoft 365 في مؤسستك
لكل مستأجر مؤسسي في Microsoft 365 قواعده: التراخيص، وسياسات البيانات لمنع تسرّبها، وفصل البيئات، واعتمادات المسؤولين، وأدوار الأمان. نخطط لها منذ البداية، ونبني على خطوات صغيرة نختبر كلًّا منها من أولها إلى آخرها، ثم نسلّم توثيقًا واضحًا.
- مراجعة التراخيص مقابل ما يملكه مستأجرك فعلًا قبل شراء أي شيء
- التخطيط لسياسات البيانات واعتمادات المسؤولين مع فريق تقنية المعلومات لديك
- تجميع كل المكونات في حل واحد على Power Platform ينتقل من التطوير إلى الاختبار ثم الإنتاج
- دليل بناء يتيح تعميم الحل نفسه على شركة أخرى أو مستأجر آخر بسرعة وبالجودة نفسها
ما نُسلِّمه
كيف ننفّذ
- المرحلة 01
رسم العملية وقواعدها
نجلس مع من يؤدّون العمل اليوم، وندوّن الخطوات والمدخلات والقواعد التي يجب أن تلتزم بها المخرجات والمستند المطلوب في النهاية. ونراجع كذلك بيئة Microsoft 365 لديك: التراخيص والبيئات وسياسات البيانات.
- خريطة العملية بمدخلاتها ومخرجاتها
- القواعد التي يلتزم بها الوكيل
- قالب Word المطلوب تعبئته
- مراجعة التراخيص والبيئات
- المرحلة 02
بناء على خطوات صغيرة مُختبرة
نبني جداول Dataverse ونموذج Power Apps والتدفقات والوكيل قطعةً قطعة، ونختبر كل قطعة من أولها إلى آخرها بمدخلات حقيقية قبل أن نضيف التالية.
- جداول Dataverse وأدوار الأمان
- نموذج Power Apps
- تدفقات الوكيل والتدفقات السحابية
- وكيل Copilot Studio بتعليماته وأدواته
- المرحلة 03
اختبار مع فريقك وبمستنداتك الفعلية
يجرّب فريقك حالات حقيقية على الوكيل، ونضبط التعليمات والقواعد حتى تأتي المخرجات صحيحة، ثم يعتمد فريق تقنية المعلومات لديك سياسات البيانات وموافقات المسؤولين.
- تجارب بمدخلات حقيقية
- قواعد معدّلة بناءً على النتائج
- اعتماد سياسات البيانات وموافقة المسؤولين
- قائمة تحقق قبل الإطلاق
- المرحلة 04
التجميع والتسليم والتعميم
نجمع المكونات كلها في حل واحد على Power Platform وننقله إلى بيئة الإنتاج، وتتسلّم توثيقًا للتسليم ودليل بناء يتيح تعميمه على شركات أو مستأجرين آخرين.
- الحل في بيئة الإنتاج
- توثيق التسليم
- دليل بناء لعمليات التعميم اللاحقة
أسئلة شائعة
في الغالب نعم. يُحتسب Copilot Studio بشكل مستقل، عبر Copilot Credits أو الدفع حسب الاستخدام، ويحتاج مستخدمو نموذج Power Apps وDataverse إلى تراخيص Power Platform المناسبة. وفي الخطوة الأولى نراجع ما يملكه مستأجرك فعلًا، ونحدد بدقة ما يحتاجه المشروع قبل شراء أي شيء.
نعم. يمكن نشر وكلاء Copilot Studio في Microsoft Teams وMicrosoft 365، ويسجّل الموظفون الدخول بحساب Microsoft Entra ID الذي يستخدمونه اليوم. وتنبّه Microsoft إلى أن محتوى المحادثات المشترك مع Teams قد يتجاوز الحدود الإقليمية لمؤسستك، لذلك نراجع ذلك مع فريق تقنية المعلومات لديك قبل الإطلاق.
لا يكتب الوكيل إلا من المدخلات التي يتلقاها والقواعد التي تضعها. كل معلومة ناقصة تحمل علامة «معلومات مطلوبة»، وكل ما يقترحه من عنده يحمل علامة «بحاجة إلى تأكيد»، ويراجع موظف المستند قبل توقيعه.
نعم. نحوّل نموذج Word الذي تستخدمونه إلى قالب قابل للتعبئة دون تغيير تصميمه، بما فيه الجداول التي تتمدد مع المحتوى وقسم الاعتماد، فتأتي المخرجات هي المستند نفسه الذي يعتمده فريقك.
في بيئة Power Platform ومستأجر Microsoft 365 الخاصين بكم، وفي المنطقة التي يستخدمها مستأجركم، تحت تسجيل الدخول والصلاحيات وسياسات البيانات المعتمدة لديكم. لا يُحفظ شيء في المتصفح، ونوثّق في بداية المشروع المنطقة التي تقع فيها بيئتكم.
نعم. Dataverse هي منصة البيانات التي يعمل عليها Dynamics 365، لذا يمكن أن تعمل الجداول والوكلاء والتدفقات والمستندات التي نبنيها داخل Dynamics 365 Sales وCustomer Service وغيرهما، وأن تُدخل الذكاء الاصطناعي في خطوات مثل استقبال الطلبات وصياغتها والاستعلام عن حالتها وإنشاء المستندات.
يتوقف ذلك على العملية وعلى الموافقات المطلوبة في مستأجركم. في مساعد التوصيف الوظيفي للموارد البشرية انتقلنا من الفكرة إلى نظام متكامل يعمل ومُختبر خلال أيام معدودة، لأننا بنيناه على خطوات صغيرة واختبرنا كل خطوة بملاحظات مقابلات حقيقية.
لا زلت لديك أسئلة؟
فريقنا جاهز للمساعدة. تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت.
عرض مجاني
مراجعة مجانية لفكرة وكيلك
لديك عملية يدوية أو أداة خارج رقابة تقنية المعلومات ينبغي أن تنتقل إلى Microsoft 365؟ أرسل لنا وصفًا قصيرًا، ونرد عليك بتصوّر مكتوب: الوكيل والتطبيق والبيانات والتدفقات التي يحتاجها، والتراخيص التي يلزم التحقق منها، ومن أين نبدأ.